Politique de confidentialité de l'appli Rentanoo

1. Responsable du traitement

RENTANOO SASU, immatriculée au RCS de Saint-Pierre de La Réunion sous le n° 100 000 926, dont le siège est situé 38 chemin de la Source, 97416 Saint-Leu, La Réunion (France). Les opérations sont menées sur place à Nosy Be (Madagascar).

Contact : WhatsApp +261 37 34 379 12 ou e-mail support@rentanoo.com.

2. Ce que fait l'appli

L'appli permet de réserver à Nosy Be des traversées en taxi-boat (partagées ou privatisées), des excursions et des tables au restaurant. Chaque demande est transmise au prestataire local, qui l'accepte ou la refuse. Le paiement se fait en ligne par Stripe. L'appli permet aussi de laisser un avis et propose un espace réservé aux prestataires partenaires.

3. Données collectées

• Compte : adresse e-mail ; si vous vous connectez avec Apple ou Google, le nom et le prénom qu'ils nous transmettent (Apple peut fournir une adresse e-mail relais à la place de votre adresse réelle).
• Réservation : prénom et numéro de téléphone saisis, contenu de la demande (date, heure, nombre de personnes, message).
• Historique : vos réservations et paiements (montants, statut). Aucune donnée de carte bancaire : le numéro de carte est saisi chez Stripe, Rentanoo ne le voit jamais.
• Avis : texte, note et, si vous le souhaitez, une photo choisie dans votre bibliothèque de photos (l'appli n'utilise pas la caméra).
• Notifications : le jeton de notification de votre appareil, pour vous prévenir de l'évolution de vos réservations.
• Mesures d'usage anonymes : ouvertures de l'appli et écrans consultés, sans lien avec votre identité, pour améliorer l'appli.

L'appli ne collecte pas votre localisation, n'affiche aucune publicité, ne fait aucun suivi entre applications et Rentanoo ne vend aucune donnée.

4. Pourquoi (finalités et bases légales)

• Créer et gérer votre compte, traiter vos réservations, paiements, remboursements et annulations : exécution du contrat.
• Vous envoyer des notifications sur vos réservations : exécution du contrat (vous pouvez les désactiver dans les réglages de votre téléphone).
• Publier vos avis : votre consentement, que vous donnez en publiant.
• Tenir la comptabilité et répondre aux obligations légales : obligation légale.
• Mesures d'usage anonymes et sécurité du service : intérêt légitime de Rentanoo à faire fonctionner et améliorer l'appli.

5. Avec qui les données sont partagées

• Le prestataire concerné (capitaine, guide, restaurant) : votre prénom, votre téléphone et les détails de la réservation, uniquement une fois la réservation confirmée.
• Stripe : traitement du paiement par carte et des remboursements.
• Supabase : hébergement de la base de données de l'appli. Les serveurs sont situés dans la région choisie pour le projet (Union européenne ou autre région proposée par Supabase) ; en cas de transfert hors de l'Union européenne, il est encadré par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types).
• Expo, Apple et Google : acheminement des notifications sur votre appareil.
• Telegram : transmission des demandes de réservation aux prestataires et à Rentanoo.

Ces sous-traitants n'utilisent vos données que pour fournir leur service. Certains peuvent les traiter hors de l'Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD.

6. Durée de conservation

• Compte : jusqu'à sa suppression.
• Réservations et paiements : pendant la durée légale de conservation des pièces comptables (10 ans en France), sous forme anonymisée après suppression du compte.
• Avis et photos d'avis : tant qu'ils sont publiés.
• Jeton de notification : jusqu'à la suppression du compte ou la désinstallation de l'appli.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer : WhatsApp +261 37 34 379 12 ou e-mail support@rentanoo.com. Vous pouvez supprimer votre compte vous-même : voir Supprimer son compte.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Mineurs

Le service n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans sans l'accord et l'accompagnement d'un parent ou représentant légal.

9. Sécurité

Les échanges entre l'appli et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données est limité aux personnes et services qui en ont besoin. Les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI-DSS.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, vous en serez informé dans l'appli.